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2018年度宁波市服务业满意度调查项目顺利通过验收

来源:标准化院????发布日期:2018-11-18????作者:标准化院????阅读次数:
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由宁波市标准化研究院承担的“2018年度宁波市服务业满意度调查”项目顺利通过宁波市发展和改革委员会组织的验收评审。

 专家组一致认为该项目组织周密,问卷设计合理,分区域调查深入,测评体系指标设计科学合理,各项指标内容丰富且针对性强,象限分析法直观生动,贴近百姓关注领域。调查报告同时结合了2017年的调查数据,比较分析了近两年测评的八个服务行业和本市各个区县(市)的服务业满意度变化情况,分析客观、深入,观点、结论基于严谨的数据分析,说服力强,实用价值高,并从三个方面分析了存在的问题,针对性地提出了切实可行的建议,为相关部门提供了决策参考,对提升全市服务体系建设和管理水平有重要参考价值。

此项工作已由宁波标院持续开展了五年,通过不断深入了解相关行业的服务质量发展水平与服务短板改进情况,不断优化服务质量综合评价体系,为持续提高本市服务业质量水平,优化服务市场环境,提高服务能力提供依据。已经逐步打造成为宁波标院的一个品牌项目,必将进一步推动我市服务业发展质量和服务水平持续改进,促进宁波和谐社会建设。

 


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